TeamViewer dépanne les magasins Gitem

mercredi 3 mars 2010

Pour assurer le support informatique de ses 450 magasins, le groupe Gitem a fait appel à TeamViewer.

Précisons que Gitem est géré en France par deux structures coopératives distinctes : Euronics France d'un côté et Copyrec de l'autre (pour le sud de la France). Ce qui permet aux adhérents de profiter de tarifs négociés, d'obtenir le financement d'une partie de la publicité, la prise en charge d'une partie de la logistique ou encore de bénéficier d'un logiciel de gestion interne (Le Portail).

Ce logiciel est essentiel aux magasins. En cas de panne ou de problème, il doit donc être dépanné immédiatement et à distance, sans nécessiter l'intervention de l'adhérent. C'est là que TeamViewer entre en jeu. Son logiciel, installé automatiquement par téléchargement FTP sur l'ensemble des ordinateurs des magasins Gitem, est intégré au « Portail » et permet de prendre en main l'ordinateur de l'adhérent à distance. Ainsi, les informaticiens d'Euronics France ont la possibilité d'accéder aux ordinateurs du groupe depuis leurs bureaux d'Angres (Pas-de-Calais) et de réparer les problèmes, sans aucune intervention externe.

« Depuis juin 2008, nous avons opté pour TeamViewer parce qu’il propose une solution simple et complète à un prix attractif » indique François Delemotte, Responsable Micro Réseau chez Euronics France. « Son interface personnalisable nous a aussi séduits. Nous avons, à ce jour, souscrit à 3 licences Premium TeamViewer qui nous permettent d’assurer la maintenance informatique des magasins Gitem dépendant d’Euronics France ! ».