Les entreprises prévoient d’investir dans les outils de collaboration

lundi 29 mars 2010

D’après les résultats de l’étude mondiale « Collaboration Nation », menée par InsightExpress pour Cisco, 77 % des décideurs IT interrogés prévoient d’augmenter les dépenses liées aux outils de collaboration cette année. Les employés interrogés estiment pour leur part que leur capacité à collaborer est limitée par les politiques d'entreprise.

Parmi les résultats les plus marquants de cette étude :

- Les décideurs IT prévoient d’investir dans la collaboration pour améliorer la performance de l’entreprise o Au niveau mondial, 96 % des décideurs IT et des utilisateurs finaux reconnaissent que les outils de collaboration ont un rôle à jouer dans le succès futur de leur entreprise. o La productivité et l'efficacité ont été identifiées par les utilisateurs finaux et les décideurs IT comme étant les principaux bénéfices d'une collaboration accrue. 69 % des utilisateurs finaux (37 % en France) utilisent régulièrement les outils de collaboration avancés telles que la vidéo et la conférence Web, pour travailler plus efficacement.

- Les utilisateurs finaux ne respectent pas les politiques internes d’entreprise

o Un peu plus de la moitié (52 % dans le monde et 51 % en France) des entreprises interrogées interdisent l’utilisation des applications de média sociaux ou d’outils de collaboration similaires.

o La moitié (50 %) des utilisateurs finaux admettent ignorer la politique d'entreprise interdisant l'utilisation de ces outils au moins une fois par semaine, et 27 % admettent modifier les paramètres de leurs outils d'entreprise pour accéder aux applications interdites.

- Les politiques internes des entreprises impactent la capacité de collaboration des employés

o 45 % des utilisateurs finaux (37 % en France) estiment que la collaboration améliore la productivité et l’efficacité ; 40 % (38 % en France) indiquent qu’ils reçoivent de l’aide pour résoudre des problèmes liés au travail et 31 % (28 % en France) indiquent que la collaboration accélère la prise de décision.

o En France, la facilité d’utilisation (63 %) et la capacité à communiquer partout et à tout moment (35 %) sont les bénéfices les plus appréciés par les utilisateurs.

o Les utilisateurs finaux ont le sentiment que certains éléments inhérents à la culture de leur entreprise peuvent entraver leur capacité à collaborer avec succès. 46 % (51 % en France) estiment que toutes les décisions sont prises par le top management, et 39 % des interrogés estiment que leurs collègues ne sont pas disposés à partager l’information, même si cette dernière ne bénéficie pas à leur propre division.

- L’étude «Collaboration Nations», réalisée par InsightExpress, met en exergue les avantages et les défis liés à une collaboration fructueuse dans les moyennes et grandes entreprises (plus de 250 employés). InsightExpress a interrogé 2 023 utilisateurs finaux et 1 011 décideurs IT dans 10 pays : États-Unis, Royaume-Uni., France, Allemagne, Espagne, Italie, Russie, Inde, Chine et Japon.

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