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Concours de l’été : 9 affirmations pour réfléchir
3e affirmation : L'utilisateur a toujours tort

dimanche 18 juillet 2010

Cet été, le cabinet Sapientis, le club Les Explorateurs, ITRmanager et Best Practices SI proposeront chaque semaine une affirmation, parmi neuf, sur le système d’information qui peut largement être débattue, voire discutable. Réagissez à celles qui vous interpellent en développant des arguments pour ET contre l’assertion que vous souhaitez explorer.
 



L’objectif n’étant pas d’être d’accord ou pas d’accord, mais d’en discuter. Les « meilleures » réponses seront publiées sur ITR manager, Best practices SI et illustrées par le dessinateur Fix.



L'utilisateur a toujours tort

Pour réagir à la troisième affirmation : cliquez ici

 
A la rentrée de septembre, un événement spécial « Exploration » aura lieu pour débattre des sujets et réponses reçues !
 

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Les deux réponses sélectionnées à la deuxième affirmation:
Le SI n’a plus de valeur

 
Didier Pujol (DPM services) La valeur du SI n'est pas chose facile à démontrer, surtout à l'heure où les utilisateurs pensent disposer de solutions plus performantes dans le domaine privé que dans l'entreprise (c’est ce que les anglo-saxons appellent la consumérisation de l’informatique). On peut raisonnablement penser que le SI est devenu une commodité, tant les standards sont compris et accessibles par tous.
  La valeur du SI est évidente tant les flux d'affaires sont aujourd'hui dématérialisés. La performance/valeur d'une entreprise se mesure plus dans sa capacité à fournir rapidement les services dont ont besoin ses clients. Aujourd'hui, sans SI, plus de business !
 


Bernard Etlicher (DSI université paris 10)  Non, le SI n'a plus de valeur, c'est la raison pour laquelle son externalisation est possible. C'est un coût majeur pour l'entreprise qu'il est important d'externaliser afin d'en réduire l'impact financier sur les résultats. Il n'est utile que dans le quotidien, c'est un élément support des générateurs de plus-value que sont les hommes.
  Le SI a de la valeur s'il n'est pas conçu uniquement comme un système de gestion mais plutôt comme un ensemble porteur d'image de l'entreprise, donc comme une stratégie d'entreprise. Pour moi, sa valeur réside donc dans l'immatériel qu'il représente et non plus dans son architecture comptable.

Les commentaires

L'utilisateur étant porteur de la responsabilité finale de ses décisions et de ses choix, il doit donc en assumer les conséquences, quelles qu'elles soient. Il a donc fatalement toujours tort.

Par Maillard le 19/07/2010 à 09:28

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