En 10 ans, 6 fois plus de foyers français utilisent Internet pour leurs achats à distance

mercredi 25 juillet 2012

Avec plus de 75% de foyers internautes, et 84% d’acheteurs à distance, la hausse de l’équipement et de l’usage Internet au sein de la population française a alimenté le phénomène du cyber-achat. Alors qu’Internet n’était utilisé que par 11% des VADistes en 2002, il est aujourd’hui choisi par 64% d’entre eux, dont 50% de manière exclusive. Spécialiste du ciblage marketing, Acsiom revient sur cette diversification des canaux et sur le comportement du VADiste nouvelle génération.

L’achat à distance a connu de profondes mutations à travers l’évolution des canaux de commande : les Français étant de plus en plus nombreux à acheter en ligne, les canaux traditionnels ont connu, inversement, un recul significatif. Alors que les foyers français étaient 56% à prendre leur stylo en 2002, ils ne sont plus que 36% en 2012 à utiliser le canal courrier (dont 25% de manière exclusive). Le téléphone, quant à lui, a également perdu en attractivité, passant de 38% à seulement 16% d’utilisateurs (dont 7% de manière exclusive).

Internet est par ailleurs devenu le canal dominant chez les VADistes fréquents, réalisant au moins 6 achats à distance par an. Bénéficiant de l’adhésion des internautes et du progrès de la technologie, la toile est actuellement plébiscitée par 79% de ces foyers contre 10% en 2002. Plus assidus que les VADistes traditionnels, ces cyber-consommateurs ne sont plus que 29% à utiliser le courrier, contre 57% en 2002.

Les données sont issues des différentes vagues de la Grande Enquête sur la Consommation des foyers français effectuées en 2002 et en 2012. Ces enquêtes ont porté sur 467 288 foyers français en 2002 et 338 377 en 2012. Les échantillons obtenus ont été redressés afin d'être représentatifs de ces derniers.

Imprimer l'article