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Un modèle pour mesurer la maturité d'une offre d'infogérance
Afin de gérer le cycle de vie du contrat d’infogérance, le département « Information Technology Services Qualification Center » (ITsqc) de l’Université Carnegie Mellon de Pittsburgh a développé un nouveau modèle de maturité : l’eSCM-SP (eSourcing Capability Model for Service Providers). Ce modèle permettra aux sociétés offrant des prestations d’infogérance d’évaluer la maturité de leur prestation et d’en améliorer la qualité.
Parallèlement, l’ITsqc conduit la réflexion inverse afin de mettre au point le même type de modèle, mais cette fois-ci destiné aux clients : l’eSCM-CL (eSourcing Capability Model for Clients). L’objectif est de permettre aux entreprises de mesurer leur capacité à externaliser dans les meilleures conditions certains de leurs processus informatiques.
Outre Atlantique, les appels d’offres d’infogérance imposent déjà ce nouveau référentiel en exigeant de la part des candidats un certain niveau eSCM-SP pour participer.
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le 15/05/2008 à 13:14