Cartouches : les consommables ne posent aucun problème
Gil Orfila, Pelikan

mercredi 01 juin 2005

L’INFORMATICIEN n° 023 http://www.linformaticien.fr

par Henri Gillarès-Calliat – henri.gillarescalliat@linformaticien.fr

« Nous fabriquions de l’encre avant que Hewlett-Packard, Canon et d’autres ne fabriquent des imprimantes »

Il semble que le consommable constitue, dans l’impression, le nerf de la guerre. Les fabricants spécialisés comme Pelikan, supportant un coût global de développement moins élevé, font un peu figure d’épouvantail. Certains n’hésitent pas à mettre votre sérieux en doute. Qu’est-ce que cela vous suscite comme réaction ?
Gil Orfila : Il faut tout d’abord replacer les choses dans leur contexte. Notre firme occupe la première place au niveau européen. Globalement le compatible pèse environ 20 % du marché en Europe. Nous avons donc encore du chemin à faire pour arriver aux 40-45 % du marché nord-américain. Nos activités s’étendent du jet d’encre à la poudre. Nous avons donc une activité jet d’encre importante avec quelques grandes enseignes comme Leclerc, Carrefour, Monoprix, etc. Nous travaillons aussi sur les cartouches d’imprimante laser et fax. Il s’agit de cartouches recyclées mais dont chaque exemplaire a été soigneusement remis à neuf, et que nous garantissons.

On vous reproche des différences de nuances par rapport à la cartouche d’origine, certains vont même jusqu’à dire que la qualité est moins bonne ?
G. O. : Je proteste énergiquement contre ce type d’affirmation. Nous fabriquions de l’encre avant que Hewlett-Packard, Canon et d’autres ne fabriquent des imprimantes. On ne peut pas être jugé uniquement sur une goutte de l’encre ! Une impression fait appel à certains réglages de driver et aussi à des papiers. Si cette alchimie est correctement dosée, nous ne craignons pas la comparaison. Même sur les imprimantes photo, l’encre est très similaire à celle d’origine. On travaille aussi sur le grammage du papier photo et sur ses couches. Nous sommes également fournisseurs de ces supports, donc nous maîtrisons cette technologie.

Face à vos détracteurs, quel est votre meilleur argument ?
G. O. : Le positionnement de Pelikan et du compatible en général est d’être environ 30 % moins cher que l’original. Je vous garantis qu’on gagne encore de l’argent. À partir du moment où nous avons la capacité de faire la R&D et que l’on maîtrise le « process » ce qui n’est pas le cas de tous, il est tout à fait possible de fabriquer des cartouches de haute qualité qui remplacent avantageusement la cartouche d’origine. Nous garantissons nos cartouches deux ans : s’il s’avère qu’elles sont à l’origine d’une panne quelconque, nous nous engageons à supporter la réparation, ou même l’échange de l’imprimante.