Flux RSSBMC Software organise un séminaire sur l’IT Service Management
BMC Software organise un séminaire à l’occassion du lancement de Remedy IT Service Management 7.0, sa nouvelle solution de gestion des services mettant en œuvre l'intégration de l'ensemble des processus ITIL.
Date : le mardi 27 juin 2006
Lieu : Salons Le 12, Presbourg
Adresse : 12, rue de Presbourg, 75016 Paris
Métro/RER : Charles de Gaulle Etoile
Heure : de 9h00 à 16h00
Programme
09 :00 Accueil
09 :30 Introduction : Positionnement de l'IT Service Management au
sein du Business Service Management et à ITIL.
Eric Lecoq, PDG, BMC Software France
9 :45 IT Service Management 7 : ITIL en pratique.
Matthieu Laurenceau, BSM Solutions Consultant, BMC Software France
Franck Leonard, Consultant, BMC Software France
10 :15 Focus sur :
- Synergies entre CMDB et gestion de parc
- Automatisation de l'impact des incidents de production sur les
métiers
- Cycle continu pour un changement : Patch Management
- Gestion unifiée des niveaux de services (SLM)
11:30 Pause
11:45 Témoignage client
12:30 Déjeuner
14:00 Sessions d'échanges autour d'ateliers thématiques
Questions - Réponses
16:00 Fin
Renseignements : 01 41 44 63 46
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le 02/12/2008 à 09:20