BMC Software organise un séminaire sur l’IT Service Management

lundi 19 juin 2006

BMC Software organise un séminaire à l’occassion du lancement de Remedy IT Service Management 7.0, sa nouvelle solution de gestion des services mettant en œuvre l'intégration de l'ensemble des processus ITIL.

Date : le mardi 27 juin 2006
Lieu : Salons Le 12, Presbourg

Adresse : 12, rue de Presbourg, 75016 Paris

Métro/RER : Charles de Gaulle Etoile

Heure : de 9h00 à 16h00

Programme

09 :00 Accueil

09 :30 Introduction : Positionnement de l'IT Service Management au sein du Business Service Management et à ITIL.

Eric Lecoq, PDG, BMC Software France

9 :45 IT Service Management 7 : ITIL en pratique.

Matthieu Laurenceau, BSM Solutions Consultant, BMC Software France Franck Leonard, Consultant, BMC Software France

10 :15 Focus sur :

- Synergies entre CMDB et gestion de parc

- Automatisation de l'impact des incidents de production sur les métiers

- Cycle continu pour un changement : Patch Management

- Gestion unifiée des niveaux de services (SLM)

11:30 Pause

11:45 Témoignage client

12:30 Déjeuner

14:00 Sessions d'échanges autour d'ateliers thématiques

Questions - Réponses

16:00 Fin

Renseignements : 01 41 44 63 46 Pour s’inscrire