Mobilité : vers une nouvelle relation à l’information au quotidien
Par Rémy Poulachon, Directeur de l’offre Mobilité de Micropole-Univers

lundi 15 janvier 2007

Selon l’adage, trop d’information tue l’information. Pourtant, en ce début de XXIème siècle, l’information est partout, multiple, diffuse et accessible sous des formes diverses et variées. Ne soyez plus surpris de voir quelqu’un devant une affiche de cinéma en train de “bidouiller” sur son téléphone : il télécharge les informations sur le film (bande annonce, salles de cinéma les plus proches, horaires des séances…) grâce à un « QR Code ». Car non seulement l’information vient à nous mais surtout elle tend à devenir accessible « on demand », c’est-à-dire dès qu’elle nous semble utile, sur le média de notre choix et dans le format le plus adapté.

Qui, tant dans son univers professionnel que dans sa vie privée, n’a pas regretté un jour de ne pas avoir accès à une information particulière à un instant donné ? Les innovations technologiques, matérielles et logicielles, offrent aujourd’hui la possibilité de les consulter au bon moment, dans le bon format, sur le bon support. À titre d’exemple, la mise au point du langage XML a permis une uniformisation des formats de données et un lissage des disparités matérielles et logicielles existant entre les plates-formes mobiles (terminaux) afin de rendre l’information accessible quel qu’en soit le support.

Très vite, les utilisateurs se sont appropriés ces innovations ; très vite, ils en ont banalisé l’usage. Mais ce que révèlent avant tout ces évolutions, c’est la course en avant vers le « tout information » à laquelle les technologies les plus récentes contribuent activement.

Premier symptôme de ce « tout information » : nous sommes passés d’une recherche d’information lancée par l’utilisateur, via un moteur de recherche, à la réception automatisée de ces informations par l’utilisateur, via des systèmes de push. Phénomène concomitant : les informations qui étaient au départ accessibles sur un ordinateur connecté à Internet (abonnement à des newsletters personnalisées, abonnement à des flux RSS…), l’ont ensuite été depuis les environnements WAP et i-Mode des téléphones mobiles.

Deuxième symptôme : les systèmes informatiques conquièrent aujourd’hui de nouveaux espaces et s’adaptent aux usages nés avec les derniers types de terminaux mobiles : abonnement à des alertes SMS pour les téléphones GSM, envoi d’emails consultables sur les Blackberry ou Pocket PC, QR Codes pour réceptionner des informations à partir d’éléments de l’environnement dans lequel on se trouve... Sans compter les nombreuses opportunités qui s’ouvrent lorsque ces mêmes terminaux se mettent à l’heure du Web 2.0 : Nokia a par exemple intégré dans ces nouveaux téléphones une solution permettant à l’utilisateur de mettre à jour son propre blog, quand des start-up offrent des solutions permettant d’identifier automatiquement l’objet d’une photo prise à partir d’un téléphone portable.

Ajoutons à cela la possibilité d’échanger des données entre terminaux mobiles grâce à la technologie infrarouge, ondes radio (Bluetooth, Wibree, Wifi et NCF, protocole standard qui facilite l’interconnexion entre appareils électroniques grand public à partir de la lecture radiofréquence de puces électroniques passives). Nul ne le contestera : le temps de la convergence des terminaux et des informations est donc venu ! Bientôt l’utilisateur ne se demandera plus s’il peut et comment il peut accéder à une information, il la consultera naturellement et de manière totalement transparente sur les différents médias à sa disposition.

De nouvelles dynamiques se mettent d’ores et déjà en place autour de cette omniprésence de l’information : la logique communautaire qui caractérise le Web 2.0 gagne le monde de la mobilité – l’acronyme Web Mobile 2.0 n’est pas loin. Qui ne s’est jamais dit qu’il serait intéressant d’avoir accès aux informations du Web (Wilkipedia) lorsqu’il visite un monument historique ? Demain, nul doute que les informations circuleront d’utilisateur en utilisateur, selon la logique du peer to peer appliquée aux terminaux mobiles. De leur côté, les diffuseurs de contenus vont être amenés à compter parmi les acteurs clés de ce nouvel univers communicant.

Restera à l’utilisateur néanmoins la nécessité de se prémunir face au trop d’information. Le spam qui se propage à la vitesse grand V sur le Web arrivera très vite sur l’ensemble des terminaux mobiles. Il faudra à la fois que l’utilisateur s’appuie sur des filtres anti-spam pour mobiles pour bloquer les informations non désirées, et apprenne à mieux qualifier ses choix d’information.

Cela n’ôte rien au fait que toute cette effervescence autour de la mobilité est annonciatrice d’un changement en profondeur dans l’utilisation des terminaux mobiles. L’appareil mobile va devenir de plus en plus présent et jouera le rôle d’un véritable assistant dans nos activités quotidiennes : pour trouver un film à l'affiche, le restaurant le plus proche, la disponibilité d’un parking ou encore les promotions effectuées dans un point de vente… Toutes les informations rendues accessibles, complétées ou agrémentées par l'image et la vidéo, seront consultables, exploitables, partageables n’importe où, à n’importe quel moment, et circuleront de plus en plus et de plus en plus vite. La relation de chacun à l’information recouvrera alors une nouvelle dimension…

_______________
Micropole Univers est une Société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les domaines de la Business Intelligence et du E-Business. Le groupe accompagne ses clients sur l'ensemble des phases d'un projet, du conseil à la réalisation complète de la solution, ainsi que la formation. Leader dans son domaine en France et en Suisse, le groupe est partenaire des principaux éditeurs de logiciel. Micropole Univers regroupe près de 850 collaborateurs et intervient auprès de 400 clients (dont 80% des groupes du CAC 40). Le groupe est coté au Nouveau Marché d'Euronext Paris et est inscrit au segment Next Economy.

Micropole-Univers