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SMACL se livre aux joies de la GRC
Pour mieux fidéliser à ses sociétaires, la Société Mutuelle d'Assurance des Collectivités Locales (SMACL) a retenu E-DEAL et Umanis. La SMACL est leader en France de l'assurance des collectivités territoriales. Elle veut multiplier par six sa force commerciale dans les prochaines années, et donc pour accompagner cette croissance et proposer de nouveaux services à ses sociétaires, la SMACL a décidé de mettre en place une solution de Gestion de la Relation Client. « Nous souhaitions disposer d'une solution CRM opérationnelle rapidement et rationaliser nos processus tout en respectant le travail quotidien de nos collaborateurs : la solution GRC proposée par E-DEAL et Umanis s'est révélée être la meilleure en terme de fonctionnalités et de services » déclare Alain Hocquet, directeur général délégué de SMACL Synergie.
E-DEAL développe une offre de GRC globale et modulaire destinée aux entreprises du Mid-Market et aux Grands Comptes. Les caractéristiques essentielles de la suite E-DEAL CRM permettent de répondre à la problématique CRM des entreprises quelles que soient leur organisation (B2B, B2C), leurs implantations (multilingue et multidevises) ou le domaine à traiter (gestion des forces de vente, support client, campagnes marketing ou CRM mobile). L‘application est déployée dans de nombreuses entreprises comme Casino, la CCI de Clermont-Ferrand, les Laboratoires Pierre Fabre et TF1.
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le 15/05/2008 à 13:14