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Genève sélectionne PS'Soft
Le Centre des Technologies de l'Information (CTI) de l'Etat de Genève annonce le déploiement d'une solution de gestion de son infrastructure et de ses services informatiques. Cette solution fournit un inventaire précis du parc : 18 000 postes de travail répartis sur 300 sites, plus les licences, progiciels, développements internes, imprimantes, serveurs et mobilier.
Après une phase d'inventaire, les biens sont aujourd'hui listés par le référentiel PS'Soft. Les nouveaux matériels sont référencés dès leur livraison grâce à un système de code-barres. La mise à jour du référentiel est également assurée par les opérateurs et les intervenants de la cellule d'assistance.
La solution PS'Soft Asset Management Suite a été retenue pour sa facilité de mise en œuvre et d'utilisation. « Grâce à cette solution, nous pouvons évaluer les conséquences sur notre parc d'une option technologique ou organisationnelle (déménagement, nouveau projet...) et donc son impact budgétaire. Avec cette solution, nous gérons le parc informatique et télécom, et donc le patrimoine de l'Etat avec davantage de rigueur », précise Christopher Larraz, coordinateur de Production au sein du CTI. La solution comprend également une gestion des demandes d'assistance via le module PS'Soft Service Desk. L'intégration naturelle de la gestion de parc et du help desk de PS'Soft permettent une gestion commune des référentiels.
Le CTI obtient ainsi un historique d'interventions. PS'Soft Service Desk facilite la communication du centre d'appel avec les utilisateurs : messages, mise à jour des données utilisateurs, etc. Le CTI a également déployé la solution PS'Soft Change Management. « PS'Soft Change Management permet de gérer le cycle de vie des demandes de la création à la mise à disposition du service. L'ensemble des tâches est automatisé à partir d'un moteur de workflow intégré. Cette solution garantit une bonne communication entre les demandeurs et les intervenants » explique Alain Afsary, responsable du centre d'exploitation au CTI.
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le 15/05/2008 à 13:14