Orange se préoccupe de santé publique

mardi 08 avril 2008

Pour ce mois d'avril, le principal opérateur français lance une panoplie de services, notamment dédiés au monte de la santé. Orange constate que le secteur progresse de manière significative, de 15 à 20% par an. Le vieillissement de la population provoque une émergence des besoins de sécurité, et les télécommunications et nouvelles technologies constituent une réponse appropriée.

Orage a donc créé une gamme de services qui veulent améliorer la qualité de vie des abonnés, et soutenir l'activité des professionnels de la santé. Mobile Téléassistance a comme objet de « conserver une activité normale tout en rassurant les amis et la famille. » Mobile Téléassistance combine ainsi des fonctionnalités d'assistance pour les urgencesn de mobilité et de géolocalisation. En appuyant sur un bouton spécial placé sur son téléphone mobile, l'abonné entre en contact avec le plateau de l'assureur Mondial Assistance qui prend les mesures nécessaires. Si nécessaire, les proches de la personne sont alertés par SMS, appel ou mail. Le système repose sur une technologie baptisée A-GPS qui permet de localiser l'abonnés. La solution intègre aussi une plateforme SIG (système d'information géographique) et une autre M2M pour calculer les informations. Mobile Téléassistance vise potentiellement des millions de personnes : personnes âgées, femmes enceintes, handicapés physiques, etc. Ce service sera commercialisé en juin dans les boutiques Arc en Ciel du réseau Orange, qui sont spécialisées dans l'accueil des personnes handicapées ou dépendantes.

Le second des services Orange dédié à la santé publique est baptisé Connected Emergency Response. Cette solution accélère les communications entre les trois acteurs des services d'urgence médicale : les transports, l'hôpital et les coordinateurs locaux.

Via une méthode de navigation automatisée, les services d'urgence arrivent rapidement sur les lieux. Les médecins reçoivent le dossier médical du malade et choisissent l'hôpital le plus approprié. Egalement, l'administration peut à la fois gérer l'intervention au niveau du personnel et de préparer la facturation du service. Connected Emergency Response comprend un système informatique ASP en réseau, l'intégration des équipements médicaux d'urgence, la géolocalisation et les services de communication mobile. Cette solution sur mesure est commercialisée.

Troisième service, Connected Hospital at Home ouvre un accès au dossier médical d'un patient en temps réel afin de coordonner les interventions médicales. Par exemple, en insérant une carte à puce dans un terminal dédié, un médecin traitant pourra lire le rapport établi par un spécialiste sur un patient commun. Bien entendu, chacun des ajouts effectué par le praticien est consultable par les autres médecins. En somme, le patient est certain de recevoir un traitement identique où qu'il soit. Orange lui fournit un terminal prêt à l'emploi Nec TCM 180 avec lecteur de cartes, ainsi que les outils de sécurité, la maintenance, l'hébergement des dossiers et des applications. Connected Hospital at Home est disponible ce mois-ci.

Orange veut également favoriser le maintien des personnes âgées à domicile. C'est le sens d'Health Mate At Home qui veut combiner des services professionnels et personnels, avec gestion au quotidien et livres de bord. Les prestataires de santé et les assurances vont disposer de leur coté d'une solution de gestion et de facturation. Health Mate at Home place à la disposition des personnes âgées des outils de communication (mails, visioconférence) ainsi que des méthodes d'alerte et d'assistance à distance qui rassurent l'utilisateur et réduisent sa solitude. L'abonné dispose d'un écran tactile. Le service sera lancé à la fin de l'année.

Courant de l'année, Orange lancera Health Monitor un outil de gestion à distance des maladies par Internet. L'application informe les personnes malades et leur permet d'entrer en contact avec un praticien. Health Monitor exploite des caractères et des visules simples, un volume sonore réglable et la vocalisation des textes. L'application permet de suivre les dossiers clients, de les archiver, de structurer la coordination entre spécialistes, etc.

Cette panoplie d'offres est accompagnée de deux services moindres, mais intéressants. ‘'Rendez-vous santé'' est un service de prise de rendez-vous en ligne : consultation, annulation, confirmation, etc. le tout de partout et sans gêne pour le praticien. Enfin E-diet est une solution mobile (téléphone ou Web) qui soutient les personnes qui suivent un régime.