La paralysie de l'information touche 9 entreprises sur 10

vendredi 02 mai 2008

Un pourcentage important des entreprises sont gênées dans leur fonctionnement en raison d'une mauvaise circulation de l'information. C'est ce que révèle une récente enquête menée par Progress Software auprès de directeurs informatiques, responsables IT et managers de plus de 500 entreprises européennes qui montre que la majorité des salariés ne disposent pas à temps des informations dont elles ont besoin, que se soit pour un problème de délai ou de format.

Les principaux résultats sont les suivants :

- Les entreprises disposent d'environnements extrêmement complexes entraînant des exigences toujours plus fortes vis-à-vis de l'information : 75% des responsables ont besoin d'accéder à des informations d'au moins 11 provenances différentes.

- La demande en matière d'informations complètes, exactes et précises, dépasse largement l'offre : 88% des personnes interrogées estiment que c'est l'ensemble du processus informationnel qui doit être amélioré, aussi bien en amont qu'en aval de la chaîne logistique.

- Les performances actuelles demeurent bien en deçà de la demande pour une information plus rapide et plus riche - seules 50% des personnes interrogées ont un accès en temps réel aux informations nécessaires.

- Des mesures sont actuellement prises pour mieux contrôler l'environnement propriétaire multi-fournisseurs distribué, afin d'alimenter directement l'activité - 58% des personnes interrogées ont désormais une stratégie SOA en place.

- Les responsables ont besoin d'aller chercher les informations stratégiques qui leur sont nécessaires à trois ou quatre endroits différents.

- Seuls 38% d'entre eux obtiennent ces informations au moment où ils en ont besoin - avec en moyenne un délai d'une semaine.

- Dans les cas où le service sollicité est externalisé, 39% des personnes interrogées déclarent que la visibilité des performances n'est pas satisfaisante en termes de délai.

Malgré tout, quelques signes d'encouragement se font sentir, et les entreprises semblent se diriger dans la bonne voie. Même si la majorité des systèmes informatiques ne sont pas faits pour fournir une réponse immédiate aux évènements, 83% des personnes interrogées déclarent que leur système est capable de permettre à l'activité de répondre aux tendances du marché dans un environnement en constante évolution.

L'étude montre que les systèmes informatiques ont pris de plus en plus d'importance dans des entreprises multi-sites qui font désormais face à une concurrence mondiale. Ceci est particulièrement vrai dans les entreprises qui ont connu une croissance économique et géographique rapide, et qui éprouvent des difficultés à conserver leur souplesse et à contrôler l'évolution de leur activité.

L'importance de l'architecture SOA

Les résultats de l'étude suggèrent également que la SOA fait désormais partie intégrante des services informatiques des grands groupes européens. Deux tiers des directeurs informatiques et responsables IT partagent également ce sentiment, estimant que la SOA sera d'ici cinq ans le modèle d'architecture par défaut.

D'autres éléments ont été mis en évidence à propos de la SOA :

- 58% des personnes interrogées ont désormais une stratégie SOA en place.

- 75% déclarent avoir le soutien budgétaire de leurs dirigeants en la matière.

- 35% disent que la stratégie SOA est déjà acceptée et développée au sein du groupe.