Process Com pour les managers

mardi 06 mai 2008

Communiquer et travailler avec tout le monde (ou presque) grâce à PCM
Christian Becquereau
Editions d'Organisation
148 pages
14,00 EUR

Extraits du livre

Table des matières

Chapitre 1 : Process Com, l'outil privilégié du manager

Process Com est particulièrement utile pour les managers, qui doivent gérer des personnalités variées dans des contextes souvent tendus. Ce modèle a été conçu pour la NASA dans le but de mesurer la compatibilité des hommes entre eux et de prédire les comportements sous stress.

Aujourd'hui largement utilisé partout dans le monde, PCM sert à repérer son propre profil de communication et celui de ses interlocuteurs, afin de mieux communiquer avec eux. Il permet également de s'adapter aux états de stress de l'autre pour parvenir à maintenir un bon relationnel en toute circonstance.

Ce guide montre comment utiliser de façon simple le modèle Process Com au travail et comment en tirer le meilleur parti pour bien communiquer avec presque tout le monde dans toutes les situations.

Avantages du Process Com Model

Identifier les types de personnalité et adopter le style de communication qui convient à chaque interlocuteur

Anticiper les comportements d'échec dans les situations de stress

Améliorer son relationnel avec son environnement

Au sommaire

- Dynamique de Process Com

Process Com, l'outil privilégié du manager

Point de départ de Process Com

- Vrille de stress (dynamique d'échec)

Spirale de réussite

- For managers only

Les réunions et Process Com