Neolane lance Neolane MRM

mercredi 14 mai 2008

Après le lancement de Neolane v5, Neolane annonce Neolane MRM (Marketing Ressource Management ou Gestion des Ressources Marketing), une application métier dédiée à la gestion des plans, budgets et ressources marketing. Cette application vise à permettre d'avoir une gestion fine et optimisée de l'ensemble des processus et ressources pour atteindre des objectifs (plans, collaborateurs, points de vente, supports de communication, campagnes, prestataires, budgets...).

Les Directions Marketing sont de plus en plus confrontées à des problématiques nouvelles : durcissement de la concurrence, aptitude à capter l'attention de clients plus exigeants et plus volages, multiplication des canaux de communication... Dans le même temps, on leur demande de pouvoir mesurer leur contribution à l'atteinte des objectifs de l'entreprise, et d'être responsable de leur compte d'exploitation.

Neolane MRM propose un cadre et une méthodologie pour gérer, organiser et utiliser toutes les ressources et processus marketing. Cette nouvelle application couvre 4 domaines de l'activité marketing :

- Gestion des plans marketing

La solution gère la création et le pilotage d'un ensemble de plans marketing qui peuvent se décliner en programmes puis en opérations. Ces plans, programmes ou opérations sont définis par des objectifs, des périodes d'application, des budgets, etc., et sont accessibles via des interfaces graphiques de type calendrier.

- Gestion des budgets

À chaque niveau de la hiérarchie d'un plan, d'un programme ou d'une opération, les responsables marketing définissent des budgets globaux ou par sous-catégories. Ces budgets peuvent avoir différents statuts : estimés, prévisionnels, engagés, calculés ou facturés. Neolane MRM effectue automatiquement des contrôles de cohérence ascendants ou descendants ; des alertes sont ainsi envoyées si par exemple les budgets engagés dépassent le budget alloué. Les utilisateurs ont également la possibilité d'effectuer le suivi des devis et des factures.

- Gestion des tâches

Chaque programme ou opération peut être décomposé en tâches nécessaires à sa réalisation. Ces tâches peuvent être affectées à des collaborateurs de la Direction Marketing, d'une autre direction ou d'un prestataire externe. Chaque tâche est caractérisée par une date de début et de fin, par la charge estimée, les jalons posés, les coûts associés, etc. Les différentes tâches peuvent être dépendantes les unes des autres et Neolane MRM propose en standard des processus métiers d'alerte et de notification.

- Gestion des ressources marketing

Tous les supports de communication sont centralisés dans un référentiel afin de permettre une historisation et une cohérence dans les messages envoyés. L'ensemble de supports "papiers" (brochures, courriers, flyers, etc.) ou électroniques (emails, SMS, MMS, pages html du site Web, mini site) est documenté et accessible simplement, pour être consultés ou utilisés dans une communication. Ces supports de communication peuvent être modifiés et validés par des intervenants soit internes, soit externes (par exemple des agences marketing).

Neolane MRM exploite les fonctionnalités de pilotage et de reporting contenues dans la plate-forme Neolane v5 et propose ainsi en standard une large palette d'analyses et de tableaux de bord. De plus, l'application MRM est nativement intégrée avec les autres applications marketing de Neolane v5 (Neolane Delivery, Neolane Campaign, Neolane Interaction, Neolane Message Center et Neolane Lead).