Intermarché opte pour la co-registration

lundi 7 juillet 2008

Lancée début 2007, DualOptin, la solution de « co-registration » de LSF Interactive, agence intégrée de marketing en ligne, a permis à Intermarché, le groupe de grande distribution français, de développer sa base de données clients tout en les « géolocalisant ». L'enseigne a lancé son concept de cybermarché en avril 2004 sous la forme d'un test auprès de 15 magasins. Le but était de vérifier la viabilité de ce service de e-commerce. L'enseigne compte déjà plus de 120 points de vente e-commerce en mai 2008. En « géolocalisant » son concept, Intermarché veut proposer à ses clients de commander en ligne sur le site intermarche.com et d'être livrés par le magasin le plus proche de chez eux : une offre positionnée « Prix Discount » et « Proximité ».

Après une phase de test portant sur le recrutement de nouveaux clients, Intermarché a choisi d'augmenter ses objectifs grâce à la solution de co-registration DualOptin de LSF Interactive, méthode de collecte de profils qualifiés (comprenant a minima une adresse e-mail « opt-in » - l'internaute ayant accepté de recevoir les offres d'Intermarché, et ce en fonction de sa zone d'habitation) à partir des pages d'enregistrement sur des sites Internet partenaires. Les contacts ainsi recrutés pour Intermarché correspondent aux zones de chalandise des points de vente e-commerce. Dès qu'un profil est recruté, il alimente la base de données de l'enseigne. LSF Interactive mène alors une stratégie de PRM (Prospect Relationship Management) pour inciter le prospect à commander en ligne.

« Nous mesurons la qualité du lead par rapport au taux de désinscription, précise Jean-Michel Balaguer, responsable Internet chez Intermarché. Ce taux est très faible pour les leads collectés par LSF Interactive. Au vu des ces résultats positifs, et après avoir testé plusieurs modèles de recrutement, et notamment de la location de fichier, nous avons finalement décidé de consacrer une partie de notre budget de recrutement sur la co-registration avec l'outil DualOptin de LSF Interactive. L'opération de recrutement menée via LSF Interactive nous a permis de recruter plus de leads de meilleure qualité. » DualOptin est un système automatisé pour gérer la collecte, le dé-doublonnage et l'envoi des profils en temps réels. Son interface permet la mise en place et la gestion des offres de « co-registration » en quelques clics.

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