Les causes de la baisse de productivité des PME

mercredi 20 août 2008

Selon une étude menée par Avaya, la baisse de la productivité au sein des PME pourrait atteindre une perte annuelle 3 120 € par employé. 95 % des managers de PME affirment que cette baisse est principalement liée aux absences pour maladie des employés, au stress et aux difficultés rencontrées lors des trajets en transports.

Selon cette étude, parmi les retours de 55 entreprises françaises (entre 20 et 100 salariés), 16 % ont calculé le coût de leur baisse de productivité. Parmi elles, 44 % estiment que cette baisse de productivité leur coûte annuellement entre 7 800 et 31 200 € alors que 22 % d'entre elles évaluent cette perte dans une fourchette de 31 200€ à 78 000€ par an, et 33 % l'évaluent à moins de 7 800 € par an. Pour ces entreprises, il s'agit d'une perte liée en partie aux absences non planifiées des salariés, c'est-à-dire aux absences pour maladie.

Bien que la plupart des employeurs estiment que la productivité de l'entreprise n'est uniquement touchée que lorsque le salarié s'absente occasionnellement, l'étude démontre que les véritables causes de la baisse de la productivité sont tout d'abord liées au stress. En effet, 80% des répondants affirment que le stress lié aux trajets domicile-travail affecte les performances de leurs employés au quotidien.

Le télétravail (1 journée par semaine) pourrait donc être envisagé pour 89 % des personnes sondées s'il permettait de maintenir ou d'accroître de façon effective la productivité. Par ailleurs, afin de palier les coûts d'acquisition de nouveaux locaux relativement élevés, 75 % des personnes sondées pourraient aussi envisager d'autoriser le télétravail.

Pour les 25 % des répondants qui refusent de prendre en considération cette solution à temps plein, le principal obstacle réside dans le manque de proximité avec le client engendré par ce moyen : 67 % d'entre eux considèrent en effet que le contact avec le client est primordial. Le manque de supervision des employés travaillant à distance par leurs managers arrive en seconde position des freins liés à la mise en place d'une solution de télétravail, mais n'est exprimé que par 21 % d'entre eux.