Air France lance la carte d’embarquement électronique sur téléphone mobile

vendredi 5 septembre 2008

20080905 Air France lance la carte d'embarquement électronique sur téléphone mobile permettant au client d'accéder à l'avion sans autre document papier qu'une simple pièce d'identité. Dans un premier temps, ce nouveau service dématérialisé concerne les passagers des 15 vols quotidiens reliant Paris à Amsterdam, tant à l'aller qu'au retour. Mais il devrait être amené à être naturellement étendu à m'ensemble des vols de la compagnie française.

Cette nouveau service a déjà été proposé par plusieurs compagnies aériennes dans cinq pays (Canada, Etats-Unis,, Grande-Bretagne, Japon et Allemagne) sur des vols intérieurs indique l'IATA (Association internationale du transport aérien).

On commençait à s'habituer au billet électronique dont on se demandait pourquoi il n'avait été mis en œuvre plus tôt. Air France va donc plus loin en utilisant le mobile comme support du billet. Quel que soit le mode de réservation choisi, et après s'être enregistré sur les sites Internet mobile (http://mobile.airfrance.com/), le passager d'un vol peut recevoir sur téléphone portable sa carte d'embarquement dotée d'un code-barres sécurisé, sous forme de SMS ou de MMS s'il s'agit d'un téléphone classique, ou par email s'il s'agit d'un téléphone muni d'un accès Internet (smartphone).

20080905_02 Cette carte d'embarquement zéro papier reprend toutes les données d'une carte d'accès à bord traditionnelle (heure d'embarquement, porte d'embarquement, heure de départ, numéro de siège et classe de voyage). Pour les passagers voyageant avec bagages, il suffit de se rendre à la zone «dépose bagages» où le code-barres affiché sur l'écran du téléphone sera scanné.

Comme pour le billet électronique, l'ensemble des données relatives à la réservation du client reste accessible dans les systèmes de réservation à tout moment. Si un téléphone ne fonctionne pas ou est en panne de batterie par exemple, le client peut imprimer sa carte d'embarquement sur une borne libre- service ou la faire imprimer par un agent d'Air France.

Ce nouveaux service s'inscrit dans deux directions : amélioration du service rendu à l'usager grâce à l'utilisation des nouvelles technologies et réduction des coûts. Rappelons que le billet papier a été abandonné le 1^er juin dernier. L'IATA avait chiffré à 3 milliards de dollars par an d'économies par l'ensemble des compagnies aériennes. L'IATA chiffre l'économie la carte d'embarquement électronique à un peu plus de 3,5 dollars pour un voyageur et à un peu de 5 dollars lorsqu'il ne possède pas de bagage.

Arrivé à l'aéroport, le client montre sa carte d'embarquement affichée sur son téléphone portable pour franchir les étapes suivantes :

- Enregistrer des éventuels bagages au comptoir dépose bagages avec lecture du code- barres,

- Passer au poste de sûreté, en présentant l'écran,

- Accéder au salon pour les clients éligibles, en présentant l'écran,

- Embarquer en porte, avec lecture optique du code-barres,

- A l'entrée de l'avion, en présentant l'écran au personnel navigant.

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