Banco Bilbao Vizcaya Argentaria gère son infrastructure avec BMC

lundi 13 octobre 2008

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), une des plus grandes banques au monde et fournisseur de services financiers de premier plan, a adopté BMC Atrium Configuration Management Database (CMDB) et BMC IT Service Management v7, deux solutions majeures de la plateforme BSM (Business Service Management) de BMC.

En adoptant les solutions de Business Service Management (BSM) de BMC, BBVA est désormais en mesure de mieux gérer son infrastructure, d'améliorer sa qualité de service ainsi que la continuité de service à ses clients dans 32 pays au moyen d'un système de gestion des services d'information complet et efficace appliquant les meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library). Cette large implémentation comprend une nouvelle plateforme de services et de support IT, un contrôle d'infrastructure amélioré et un catalogue de services d'information établissant un lien entre données IT et données commerciales. La base de données CMDB de BMC Atrium constituera ainsi « unique et véritable source d'information» sur les processus de gestion du système informatique.

BBVA peut hiérarchiser les services en fonction de leur impact potentiel sur la performance économique de l'entreprise, et donc assurer la continuité des services auxquels ont recours les différentes filiales de la banque. Ainsi, l'activité commerciale n'est plus exposée aux interruptions liées à des défaillances informatiques. Atrium CMDB permet un meilleur contrôle de l'environnement informatique, permet aux administrateurs système d'identifier et de résoudre rapidement tous types d'incidents et de défaillances de service avant qu'ils n'affectent l'utilisateur, et respecte toutes les règles en matière de réglementations, de qualité, de sécurité et de coûts.

BBVA a également recours à un ensemble complet de solutions de BSM tant pour son mainframe que pour ses systèmes décentralisés : Remedy ITSM, Service Impact Manager, Mainview SRM et Performance Manager. Les futures implémentations de Atrium Orchestrator et de ProactiveNet Analytics permettront, en outre, de valoriser les investissements consentis dans le secteur informatique par la généralisation de l'automatisation, l'amélioration des processus, et une gestion intelligente des événements.