Salesforce étoffe son offre en hébergeant les sites Web

lundi 3 novembre 2008

A l'occasion de sa conférence des utilisateurs Dreamforce qui se tient actuellement à San Francisco, salesforce devait élargir une nouvelle fois son catalogue en proposant aux entreprises un service d'hébergement de leurs sites Internet. Ce service devrait être disponible au premier semestre 2009 et être proposé environ à 1000 dollars pour un site dont le trafic atteint un million de pages vues. Salesforce a par ailleurs introduit l'édition Winter 09 de son logiciel de CRM.

Au départ, salesforce était parti sur une idée simple : fournir un logiciel de CRM à la demande. Depuis les éditeurs traditionnels ont suivi cette voie en complétant leur catalogue d'une solution de type SaaS tout en gardant leur offre sous forme de licence. Le CRM est un marché très actif dont la croissance est évaluée par le cabinet Forrester à 25% par an et devrait passer de 8,6 milliards de dollars à 10,9 milliards en 2010. Sur ce marché, les logiciels SaaS encore plus vite et représente désormais 16% du marché du logiciel contre 12% seulement. Le CRM étant un des segments les plus actifs du SaaS.

Depuis, Salesforce n'a eu de cesse que d'élargir sa sphère d'intervention. Il a d'abord eu AppExchange une plate-forme permettant aux clients de salesforce de personnaliser leur application, voire d'en développer de nouvelles dans des domaines différents. Dans ce but, salesforce a développé des outils (Appexchangeos, Appexchangebuilder, Appexchangedb, Appexchangeapi) destinés à faciliter développement et l'intégration de nouvelles applications.

Du SaaS au Paas

Salesforce.com a fait évoluer son modèle avec l'annonce en janvier dernier de la plate-forme et du langage de programmation à la demande Apex. Cette plate-forme multi-tenant Apex intègre un ensemble de ressources pour le développement d'applications professionnelles, telles que des modèles de données et objets pour gérer ces données, un moteur de workflow pour gérer les échanges de données entre les utilisateurs, un modèle d'interface utilisateur pour les formulaires et d'autres interactions, ainsi que l'API de services Web Apex pour l'accès programmatique, les mash-ups et l'interfaçage avec d'autres applications et données. Salesforce.com a également mis en place une place de marché où les éditeurs partenaires peuvent y proposer des applications. salesforce a ensuite élargi la finalité d'Appexchange en faisant une place de marché pour logiciel. Le principe étant de proposer à des éditeurs tiers de commercialiser leurs solutions à la demande.

En avril de cette année, salesforce s'est associé avec Google qui, lui aussi, est un ardent défenseur du mode SaaS en proposant salesforce for Google Apps, une offre intégrée associant les outils de bureautique du premier au CRM du second. Une démarche un peu comparable à SAP et Microsoft avec la solution Duet. Salesforce a intégré Gmail, Google Docs, Google Talk et Google Calendar.

Aujourd'hui, dévoile Force Sites, une nouvelle offre d'hébergement de sites Web. Avec Force Sites, les entreprises pourront développer leurs sites Internet en utilisant l'outil proposé par salesforce Visualforce. Ce site pourra être présenté comme un site indépendant ou être intégré au site de l'entreprise avec un « look and feel » identique.

Salesforce annonce sa collection d'hiver

Par ailleurs, salesforce.com a dévoilé également la version Winter 09 de son logiciel de CRM qui intègre une cinquantaine de fonctionnalités nouvelles dont une partie est issue du rachat de l'éditeur Instranet en août dernier. L'éditeur indique que cette nouvelle version s'enrichit de fonctionnalités dans le domaine du travail collaboratif.

Salesforce affiche près de 48 000 entreprises clientes et 1,1 million d'utilisateurs. Il indique gérer les comptes de quelque 400 000 millions de comptes clients. Toujours au niveau des chiffres, la plate-forme salesforce.com a traité 184 millions de transactions dans une journée.

Source: infoDSI.com

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