Une étude de Markess International
La crise facteur de développement des applications en mode SaaS

mardi 24 février 2009

20090224_10 La dynamique d'évolution des applications en ligne à la demande reposant sur les modèles du SaaS (Software as a Service) et des ASP se trouve même renforcée avec l'environnement économique actuel. Dans sa dernière étude « Atouts & Bénéfices du Modèle SaaS / On Demand », le cabinet Markess International constate une accélération de la demande des entreprises et administrations dans ce domaine avec 38% des organisations interrogées indiquant que la crise économique actuelle devrait accroître leur recours à de telles solutions et 66% évoquant une augmentation du budget qui leur sera consacré d'ici 2010.

Les entreprises et administrations interrogées mettent en avant des motivations claires et précises les ayant conduites à souscrire à des solutions en mode SaaS, et cela quels que soient les domaines applicatifs concernés : communication et collaboration d'entreprise, ressources humaines, achats, relation client, finance, production, etc.

De nombreux atouts pour le SaaS

Les atouts les plus fréquemment avancés sont les suivants :

- Facilité d'accès aux applications, le plus souvent via un simple navigateur web ;

- Possibilité d'accéder à distance aux données pour les collaborateurs nomades ou en situation de télé-travail ;

- Retour sur investissement rapide (coûts d'acquisition faible, économies réalisées, maintenance incluse dans la souscription...) ;

- Temps d'implémentation réduit comparativement à d'autres solutions ;

- Amélioration de la productivité (qualité des échanges, réactivité, fréquence des usages...) ;

- Réponse à la dispersion géographique notamment pour les organisations multi-sites ;

- Volonté de partage et de collaboration en réseau.

Un marché en forte croissance

En 2008, le marché français associé atteignait déjà près de 1,5 milliard d'euros et représentait près de 15% de l'ensemble du marché des logiciels. Sur la période 2008-2010, Markess International estime que le marché des applications en ligne à la demande (SaaS / On Demand) devrait connaître une croissance annuelle moyenne de +14% pour atteindre près de 2 milliards d'euros.

Ces perspectives soulèvent l'intérêt croissant des acteurs du marché des logiciels et services IT, quel que soit leur profil : des acteurs pionniers sur ce marché comme les ASPs

(Application Service Providers) aux éditeurs évoluant vers le SaaS (Software as a Service) en passant par les SSII et les intégrateurs, les « infogéreurs », les hébergeurs, les opérateurs de services et de plates-formes, les opérateurs de télécommunications, etc. Près d'une centaine d'offreurs ont ainsi été cités par les entreprises interviewées, la plupart étant positionnés sur des niches fonctionnelles pointues et/ou des segments de marché très ciblés (niche verticale dédiée à un secteur d'activité précis, offre spécifique aux PME, etc.).

Pour que les usages se diffusent au plus grand nombre et pour convaincre les organisations indécises, il faut nécessairement des relais capables d'informer, de prescrire, de recommander et de commercialiser ces solutions reposant sur un modèle économique nouveau. Aussi, les relais, qu'ils soient prescripteurs et/ou canaux indirects, devraient jouer un rôle de plus en plus prégnant, voire déterminant.

Dopé par l'environnement économique actuel, le modèle du SaaS / On Demand continue donc sa progression. Il fait des adeptes parmi les grandes entreprises et les plus petites ainsi qu'au sein des administrations. Ses usages portent sur des applications variées avec des engagements contractuels plus longs. Il recèle des atouts tangibles tant au niveau financier qu'organisationnel que des retours d'expérience désormais concrets peuvent valider.