Flux RSSQuand le Saas génère de nouveaux relais de croissance
Par Franck Buratto, Directeur Commercial ESDI
Véritable révolution comportementale et technologique, le Saas est une tendance de fond qui devrait profondément modifier le mode de consommation de logiciels informatiques. En effet, après le règne incontesté de la commercialisation traditionnelle de logiciels, le marché connaît aujourd'hui une profonde mutation dictée par une recherche de consommation au plus juste et une volonté de se dégager de contraintes techniques : support, mises à jour, renouvellement de licences...
Avant toute chose, il convient de donner une courte définition de ce que représentent les technologies Saas. Le Software as a Service est une technologie consistant à fournir des services ou des logiciels informatiques par le biais du Web et non plus dans le cadre d'une application de bureau ou client-serveur. Le Saas est donc un modèle de livraison d'application où le fournisseur propose une application de type « client léger » et héberge le service pour ses clients qui l'utiliseront via Internet. Aujourd'hui, les applications utilisant le plus ce modèle sont la relation client (CRM), la gestion des ressources humaines, le travail collaboratif ou encore les emails.
IDC prévoit une croissance moyenne annuelle du marché du SaaS de 26 % d'ici 2011. La part du On demand dans le marché des logiciels augmentera de plus de 100 % entre 2007 et 2011. Quant au Gartner, il estime que le chiffre d'affaires du Saas devrait dépasser les 6,4 Md$ en 2008. Selon le cabinet d'études, ce marché des applicatifs distants et utilisables à la demande a représenté 5,1 Md$ en 2007. La progression d'une année sur l'autre serait donc de 27 %. Se projetant en 2012, Gartner voit le chiffre d'affaires atteindre 14,8 Md$.
Une tendance de fond
Nous sommes donc bien loin de l'effet de mode présenté par certains acteurs... mais bel et bien sur un marché existant où les attentes des entreprises ne sont pas projectives mais existantes. Au-delà des éléments liés à l'aspect technologique, l'essor des applications en mode SaaS s'explique également par leur flexibilité et leur caractère évolutif en fonction des besoins d'une entreprise à un instant donné.
La dimension organisationnelle est donc prise en compte par ce nouveau modèle qui se veut adapté à la croissance des entreprises. L'investissement informatique ne doit pas peser sur leur budget et se positionner comme un centre de profit. Pour ce faire, les clients ne payent pas pour posséder le logiciel en lui-même mais plutôt pour l'utiliser. Ils l'utilisent soit directement via l'interface disponible, soit via des API fournies.
L'un des autres atouts majeurs du Saas tient à son accessibilité pour tout type de structure. En effet, au niveau des PME, il permet par exemple de « démocratiser » l'accès à des logiciels souvent jugés trop onéreux pour une acquisition en mode licence. Pour les grands comptes, il permet indiscutablement de réaliser des économies d'échelle pour des déploiements massifs. On notera également qu'au niveau de l'exploitation, les technologies Saas permettent aux entreprises de s'affranchir de toutes les problématiques de support, de mises à jour...
Grâce au SaaS, les entreprises sont alors en mesure de se concentrer sur leur métier et d'employer toute leur énergie pour développer leur part de marché et non pour gérer des infrastructures techniques. Cet élément est particulièrement important pour les PME qui ne justifient pas de nombreuses ressources techniques en interne et qui ne peuvent pas nécessairement ouvrir de poste à plein temps dédié à cette fonction.
Dans la période de crise que nous traversons, le Saas apporte donc des perspectives intéressantes synonymes d'opportunité de développement pour les entreprises. A n'en pas douter, nous devrions rapidement assister à des déploiements significatifs qui viendront attester de la pertinence de ce modèle associant données technologique, financière et comportementale.
Interview : Charles du Boullay, CDC Arkhinéo
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Les commentaires
Bonjour Franck,
je trouve votre présentation de la nouvelle déferlante SaaS très bien maîtrisée et claire. Je tenais à soutenir un point important que vous avez formulé : l'excellente adaptation de cette technologie autant pour les PME que pour les grandes entreprises. On a pu voir dernièrement des partenariats intéressants comme celui du progiciel NetSuite OneWorld avec SAP venant confirmer cette nouvelle tendance d'alliance entre les applications à la demande et les applications traditionnelles. Je vous invite d?ailleurs à en lire plus sur le blog martinmcnicoll.blogspot.com/ qui souligne la disruption de cette nouvelle technologie. Ce qui me semble très intéressant avec ce type d?alliance c?est le choix et la liberté qu?elle procure. Je ne pense pas que le logiciel dit traditionnel disparaisse avec l?arrivée du SaaS, du moins cela prendra beaucoup de temps avant que les grosses entreprises n?accordent leur confiance pour confier leurs données confidentielles sur un serveur web based. Cependant, utiliser un logiciel à la demande pour le développement de leurs filiales qui ne nécessitent pas forcément un logiciel aussi complexe que SAP me semble être une bonne voie d?avenir. Les progiciels à la demande leur permettent d?investir moins d?argent en termes de technologie dans leurs filiales mais d?obtenir des performances et des fonctionnalités dignes d?une multinationale le tout à un prix très abordable et une utilisation, comme vous le souligniez, selon les besoins. C?est une tendance qui se développe de plus en plus et que les éditeurs des progiciels à la demande adoptent vite . Ils voient effectivement qu?il est difficile de remplacer une technologie déjà établie depuis longtemps dans une entreprise et s?attaque donc aux «connections ». Connecter une application SaaS à une application traditionnelle ou même à une application SaaS d?un autre éditeur est aujourd?hui chose aisée!
Par Laure Juilliard le 25/05/2009 à 07:42
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le 05/02/2010 à 10:09