HP lance les Design Shop en France, Carrefour les adopte

jeudi 9 juillet 2009

20090709_02 HP présente son concept de Design Shop qui repose sur la mise en scène des produits selon l'usage que l'on souhaite en faire. Déjà présents dans d'autres pays européens, ils arrivent en France dans les magasins Carrefour. Olivier Gillet, directeur marketing de la division micro informatique HP France, nous expose le projet.

Les acteurs du secteur informatique s'accordent à dire qu'il faut revoir la façon de vendre les produits informatiques ou électroniques. En effet, il y a quelques années, lorsqu'un consommateur voulait acheter un ordinateur, les arguments de vente et les critères de choix du client étaient souvent d'ordre technique. Or, aujourd'hui, on parle plus d'usage. « Le PC n'est plus standard, il y a différents produits pour différents usages. Il faut éduquer le client pour lui permettre de faire la différence entre les différentes offres et par la même pour lui faire comprendre les différences de prix » explique Olivier Gillet, directeur marketing de la division micro informatique HP France. C'est autour de ce concept que HP et Carrefour annoncent la mise en place dans les grandes surfaces du groupe de grande distribution de Design Shop HP.

20090709_01 Ces design shop sont de nouveaux outils qui permettront de mettre en scène les scénarios d'usage. Ils présentent les PC et imprimantes HP et concernent 6 principaux usages que sont l'impression à domicile, avec la mise en scène par exemple de PC et d'imprimantes wifi, l'impression bureau, les loisirs numériques, la mobilité, la photographie et la performance (jeux vidéo / vidéo HD). « Les produits sont présentés par usage et le conseil en magasin sera spécifique à chaque usage. Par exemple, pour les design shop ‘performance', les vendeurs expliqueront la différence entre un écran full HD et un écran standard. De même pour un PC, le vendeur et le client définiront la puissance nécessaire du PC selon l'usage envisagé » précise Olivier Gillet.

Ces design shop sont déjà implantés dans une dizaine de magasins Carrefour, celui de Collégien ou de Vitrolles, par exemple. On les trouve au milieu des espaces multimédia. Leur taille varie selon le point de vente entre 10 et 35/40 m², « on peut aller jusqu'à 150m² » précise Olivier Gillet. On compte environ 15 produits par design shop. Le déploiement devrait toucher au final 30 à 40 magasins Carrefour. Sur place, un vendeur de l'enseigne sera là pour conseiller le client. S'ajoutent du marketing direct, des campagnes de communication (jeu concours...) et une série d'animations organisée par HP.

20090709 Pour HP, les design shop permettent « de mettre en musique l'ensemble du portefeuille. Et bien sûr l'objectif est de monter le panier moyen » explique Olivier Gillet. N'oublions pas que pour la première fois cette année on constate une baisse des ventes en unités et en valeur sur ce marché. Il faut donc mettre en place des solutions pour créer de la valeur, et pour le constructeur et pour l'enseigne de distribution. Cela passe pour HP par de la pédagogie : « il faut expliquer au client la différence entre un produit haut de gamme et un produit bas de gamme, et ainsi la différence de prix » D'autre part, ces mises en scènes permettent une montée en gamme des produits présentés et la mise en avant des accessoires et donc des ventes additionnelles.

Ce concept HP se déploie à un niveau européen. « Nous sommes implantés dans environ 150 magasins et nous travaillons avec Harrods en Grande Bretagne, Carrefour en Espagne et Media Markt en Allemagne » déclare Olivier Gillet, il ajoute « Carrefour a été le 1^er à croire dans le projet et c'est un partenaire historique de HP. L'enseigne souhaite changer la relation avec le client et pense qu'il faut changer la manière de vendre. Nous avons la même vision quant à la mise en avant de l'usage que l'on fait d'un produit » conclut Olivier Gillet.

Caroline Mauduit

Source: ITRnews.com

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