IBM Global CIO Study 2009
Le nouveau visage du DSI

mercredi 9 septembre 2009

20090909_17 Les DSI déclarent consacrer 55 % de leur temps à des activités liées à l'innovation, contre seulement 45 % aux tâches liées à l'exploitation courante de l'environnement technologique. C'est l'une des conclusions de l'enquête Global CIO Study 2009 que publie pour la première fois IBM et qui fait écho à celles concernant les Pdg des entreprises - grandes entreprises et PME - et qui mettaient déjà l'innovation au centre des entreprises connaissant la plus forte croissance.

Etude Global CEO 2008 d'IBM
Pour réussir, les entreprises doivent être aptes au changement

Enquête IBM CEO Global Study PME
L'innovation comme effet de levier du changement

« Le rôle du DSI s'est considérablement modifié ces dernières années avec une évolution marquée vers une participation plus importante dans la réflexion sur la stratégie de l'entreprise et une implication déterminante dans sa mise en œuvre dans les systèmes d'information », explique Nicolas Sekkaki, General Manager IBM France Global Technology Services. Les deux précédentes enquêtes auprès des Pdg des grands comptes et des PME avaient mis l'accent respectivement sur l'aptitude au changement et sur l'innovation. La présente enquête met en évidence l'importance de l'innovation.

L'innovation est déjà considérée comme stratégique dans certaines entreprises avec la création d'un poste lui étant spécifiquement dédié. Aux Etats-Unis, il a revêtu l'appellation CIO pour Chief Executive Officer. Mais, les DSI ne sont-ils pas les mieux armés et les mieux placés pour jouer ce rôle. Et loin de se cantonner à la gestion des ressources informatiques, les DSI transforment leur infrastructure pour se concentrer sur l'innovation et sur la création de valeur pour l'entreprise.

Cette innovation devant être comprise au sens large, innovation sur les process et l'organisation, sur les produits et les services, sur la distribution, sur les business models... Bien entendu, quel que soit le domaine, les innovations doivent au final être mises en œuvre au niveau des SI.

L'esprit d'innovation doit aussi s'exercer dans le champ d'activité direct du DSI, à savoir les systèmes d'information. Les DSI interrogés ont évoqué leurs plans d'innovation en cours ou à venir, qui vont de l'amélioration des processus à la mise en œuvre d'une série de technologies ayant un impact économique immédiat et à long terme comme l'informatique analytique et décisionnelle, la virtualisation, l'informatique « verte », l'architecture orientée services (SOA), la gestion des services et le Cloud Computing. Ils comptent également sur les solutions de mobilité, sur les communications unifiées, sur les outils collaboratifs, sur les réseaux sociaux et sur les projets Web 2.0 pour optimiser les échanges internes et la communication avec les clients et les partenaires.

« De toute évidence, le rôle du DSI subit une profonde mutation. Non seulement les DSI se concentrent sur la standardisation et la rationalisation des infrastructures mais ils réfléchissent également aux technologies à mettre en place pour favoriser l'innovation et la croissance, poursuit Pat Toole, DSI d'IBM. Selon les DSI interrogés pour cette étude, IBM a mis en évidence que les entreprises explorent les dernières technologies comme le cloud computing ou les nouvelles infrastructures éco-énergétiques. De plus, alors que les DSI mettent en place de nouveaux business models comme les smart grids ou les transports plus intelligents, ils cherchent à appliquer les technologies à de nouvelles pistes d'innovation pour leurs entreprises ».

3 grands enjeux

L'étude fait ressortir que les DSI sont confrontés à 3 grands enjeux faisant chacun appel à deux compétences parfois contradictoires mais pourtant complémentaires.

Concrétiser l'innovation

Le DSI doit s'impliquer activement dans l'élaboration de la stratégie et explore les pistes d'innovation que les nouvelles technologies peuvent apporter à son entreprise tout en établissant les bases d'un environnement propice à la transformation. Pour y parvenir, ils doivent être à la fois Visionnaire Eclairé et Pragmatique Efficace.

Accroître la rentabilité de l'investissement IT

Le DSI imagine et développe des solutions plus efficaces en cernant les besoins des clients tout en restant vigilant sur la rationalisation des dépenses. Ils doivent être à la fois Créateur de Valeur Avisé et Réducteur Systématique des Coûts

Augmenter l'impact sur le business

Le DSI doit disposer d'une connaissance approfondie du métier de l'entreprise tout en faisant preuve d'une solide expertise informatique et œuvre au développement des compétences au sein de son organisation. Il doit donc être Business Leader Reconnu et Expert IT Influent.

Les DSI sont de plus en plus reconnus comme des acteurs à part entière du comité de direction. L'enquête montre qu'ils sont désormais fortement impliqués dans la définition de stratégie globale de l'entreprise. Cette tendance est encore plus marquée en France (67%) qu'au niveau mondial (59%). Par ailleurs, les DSI se focalisent de plus en plus sur l'innovation et la création de valeur pour l'entreprise. Pour preuve, l'étude fait ressortir qu'ils y consacrent 55% de leur temps (52% en France).

Savoir exploiter les données

L'étude nous révèle que parmi les priorités des DSI figurent en toute première place la gestion de l'information et la fiabilité et sécurité des données. L'information représente plus que jamais un élément vital du capital de l'entreprise. La conserver, la sécuriser et l'exploiter devient crucial dans la compétition économique actuelle et future.

L'exploitation de l'information en vue d'acquérir un avantage compétitif et d'améliorer le processus décisionnel est essentielle. Par exemple, les DSI plébiscitent l'informatique décisionnelle à 83% au niveau mondial et 74% en France et la considère comme un moyen privilégié d'optimiser la compétitivité de leur entreprise. Cette tendance devrait conforter IBM dans sa stratégie d'acquisition d'éditeurs de logiciels, notamment Cognos et cet été SPSS.

La fiabilité et la sécurité des informations figurent elles aussi en bonne place dans les préoccupations des DSI : 71 % d'entre eux au niveau mondial (66% en France) prévoient en effet de renforcer leurs investissements dans la gestion des risques et la conformité à la réglementation.

L'étude montre en outre que les clients et les partenaires font partie intégrante de l'équation de l'information, en tant que sources et bénéficiaires immédiats des connaissances générées. De fait, 68 % des DSI estiment que les interactions avec les clients et les partenaires vont apporter un niveau d'intégration et de transparence sans précédent dans les cinq prochaines années. Cette priorité est encore plus marquée en France puisqu'elle arrive en deuxième position des projets prioritaires avec 72%.

Enfin, les DSI entendent également mener encore plus loin leurs programmes d'économies d'énergie : ils sont par exemple 76 % (72% en France) à avoir déjà lancé ou prévu des projets de virtualisation.

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A propos de l'enquête IBM Global CIO Study 2009
L'IBM Global CIO Study 2009 est présentée comme la plus vaste enquête jamais réalisée en face à face auprès des DSI. Elle présente les idées et la vision de 2600 DSI - dont plus de 150 en France - issus d'organisations de toute taille, présentes dans 78 pays et 19 secteurs d'activité.

Cette enquête s'inscrit dans une série d'études consacrées aux dirigeants d'entreprise par l'IBM Institute for Business Value. Ces publications proposent des analyses approfondies destinées aux PDG, aux directeurs financiers, aux directeurs des ressources humaines et, plus récemment, aux directeurs logistiques.

L'étude complète, les podcasts et les vidéos des interviews sont disponibles sur www.ibm.com/ciostudy.

Source: ITRmanager.com

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