Téléphonie mobile : les utilisateurs français sont plutôt raisonnables

jeudi 1 octobre 2009

20091001 Comment les 79,6% de français équipés d'un téléphone mobile utilisent-ils leur appareil ? C'est tout l'enjeu de l'étude Mobile Consumer Insight, menée par Médiamétrie et Nielsen Télécom Practice.

Il en ressort qu'aujourd'hui le mobile ne sert plus seulement à téléphoner ou à envoyer des SMS. Il est utilisé pour surfer sur Internet ou exploiter une application (27,8%), pour envoyer des MMS (18,7%), pour écouter la radio (13,1%) et parfois pour regarder la télévision (4,6%).

Pourtant, seuls 16% des utilisateurs français sont équipés d'un smartphone. Et même si le taux d'équipement progresse (+5,4 millions d'utilisateurs depuis le début de l'année), il reste inférieur à ceux des autres pays européens. L'engouement pour les applications mobiles est réel, en revanche. Ainsi, les 5% d'utilisateurs possédant un iPhone téléchargent plus de 16 applications par mois, dont la moitié payantes.

En ce qui concerne le remplacement de leur mobile, les français sont plutôt sages et économes. Ils ne changent de téléphone mobile que lorsque le précédent est réellement hors d'usage. Et au moment de l'achat, le principal critère de sélection reste le prix (21,3%), avant le design et les fonctionnalités.

C'est également le prix qui guide les utilisateurs français dans la sélection de leur opérateur. Et même si la moitié d'entre eux semble plutôt satisfaite de son opérateur, beaucoup aimeraient changer pour payer encore moins cher. Ils ne le font pas pour deux raisons majeures : le fait qu'ils se soient engagés avec leur opérateur actuel par peur de changer de numéro.

Source: ITRmobiles.com

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