Le logiciel en mode SaaS poursuit sa progression rapide

mardi 17 novembre 2009

20091116_14 Les ventes sous forme diverses d'abonnement et de souscription en mode SaaS (Software as a Service) devraient représenter un marché de 7,5 milliards de dollars en 2009 en croissance de 18 % par rapport à 2008. C'est ce qu'indique le Gartner qui estime que les ventes de logiciels SaaS devraient presque doubler d'ici cinq ans.

Par rapport au marché du logiciel qui a, lui aussi, été touché par la crise économique, comme les ventes de matériels ou des services, les logiciels en mode SaaS continuent à progresser à des rythmes élevés. Un peu plus de 10 ans après l'arrivée des pionniers, le SaaS est aujourd'hui sorti de l'ère de l'expérimentation et des applications de niche pour couvrir presque toutes les catégories de logiciels.

« L'adoption du SaaS continue à croître, notamment dans le domaine des applications de gestion d'entreprises, considère Sharon Mertz, directeur de recherche au Gartner. La composition du panorama évolue alors que les fournisseurs continuent à se développer, à accroître sa pénétration à l'intérieur des entreprises, à tirer parti des opportunités liées aux problématiques « vertes » et à offrir des solutions verticales (...) Pendant que les usages et les adoptions évoluent, le déploiement du SaaS varie selon les applications d'entreprise ».

Peu et beaucoup à la fois

7,5 milliards de dollars c'est à la fois beaucoup, mais c'est encore relativement peu si on les compare à l'ensemble du marché du logiciel. Pour s'en rendre compte, il suffit de se souvenir que à lui seul Microsoft réalise un chiffre d'affaires 60 milliards de dollars. Mais il ne serait pas surprenant que les analystes révisent leurs prévisions lorsque l'on voit toutes les annonces de produits et services dans ce qu'on appelle aujourd'hui le cloud computing.

Le premier segment de marché du SaaS est celui des logiciels de contenus, de communication et de collaboration qui en représente le tiers.

Assez logiquement, ce sont les logiciels de la gestion de la relation client viennent en tête et représentent 30 % des ventes des logiciels SaaS. Sur le segment des applications du CRM, salesforce qui en est le pionnier représente environ 50 % des ventes et restera le premier éditeur de logiciels (salesforce n'a-t-il pas annoncé la fin du logiciel, sous la forme traditionnelle s'entend ?) a avoir dépassé le milliard de dollars de chiffre d'affaires.

Troisième segment assez loin derrière, celui des ERP qui connaît apparemment un taux de croissance moins important. Pourquoi les ERP n'ont pas connu le développement en mode SaaS que le CRM ?

Selon Michael Park, responsable de l'offre Dynamics de Microsoft : « Cela s'explique de 2 manières : complexité et « consumérisation » de l'IT. Un ERP est beaucoup plus complexe qu'une solution CRM ou de gestion des ressources humaines. Pour ces dernières, il est relativement facile de le déployer sur le Cloud et de le faire croître en fonction des besoins. Néanmoins, on voit aux Etats-Unis les premiers signes de déploiement d'applications de type ERP sur le Cloud ».

« Le second point est lié aux habitudes des utilisateurs qui sont habitués à disposer de leurs données sur leurs propres systèmes. Mais l'arrivée des Gen Y va changer la donne. Cela va encore prendre un peu de temps (...) Les ERP ne migreront pas d'un bloc sur le Cloud : le cœur pourra rester sur les systèmes de l'entreprise et des fonctionnalités satellites y seront, elles, présentes ».