Les cybermarchands français observés à la loupe pendant les fêtes

lundi 23 novembre 2009

20091123_10 Quel site de vente en ligne a la plate-forme la plus opérationnelle ? Keynote teste chaque semaine, pour ITRNews.com, les performances en termes de temps de réponse et de fiabilité de dix cybermarchands commercialisant le Netbook Samsung N130. En parallèle, l'offre des marchands est observée à la loupe tout comme les prix affichés. Enfin, on note déjà quelques promotions ou avantage chez certains revendeurs.

Keynote Systems livre son analyse des performances de 10 e-commerçants. Deux indices en ressortent : le temps de réponse et la fiabilité. Keynote analysera les sites en question grâce à sa solution Transaction Perspective High Frequency qui mesure l'expérience de l'utilisateur final au travers du navigateur Internet Explorer. La simulation va jusqu'à la saisie des identifiants de l'acheteur, prenant ainsi en compte un scénario de 5 à 6 pages en fonction des sites.

« Ces premiers résultats de l'indice de performance des sites Web Keynote-ITRnews démontrent, s'il en était besoin, que lorsque l'on s'intéresse à un véritable parcours client - en l'occurrence l'achat d'un NetBook - les performances des sites de e-commerce chutent fortement. Cette semaine, seuls deux sites atteignent 99,3% de disponibilité ; rappelons que la norme généralement admise dans ce domaine est de 99,9%. Lanterne rouge, le site de la FNAC se contente d'un très médiocre score de 73,87%, provoqué par une indisponibilité de plus de 24 heures de son moteur de recherche. Notre coup de chapeau de la semaine va à LDLC qui prend la tête de notre classement sur les deux critères mesurés : disponibilité et temps de parcours. Bravo »

Ci-dessous, Keynote résume sous forme de tableau les résultats de l'indice de performance des sites Web dans le cadre de la simulation de l'achat du netbook Samsung N130.

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Stocks, prix et réductions pour Noël...

La référence Samsung N130 renvoie vers plusieurs produits. Dans la grande majorité des cas, le produit est proposé en blanc ou en noir. Seul Amazon référence un exemplaire en bleu ciel. Ensuite, le netbook peut tourner sous Windows XP ou sous Windows 7.

C'est Carrefour qui présente l'offre la plus réduite avec au catalogue un seul produit : la version noir en Windows XP. En revanche 4 marchands vendent toutes les versions : Amazon.fr, Cdiscount, LDLC, Pixmania et PriceMinister. D'autres ne commercialisent que les versions basées sur Windows XP (Grosbill, RueduCommerce et Surcouf) ou les versions basées sur Windows 7 (Fnac.com).

Au niveau des prix, pour les versions Windows XP, en blanc, ils vont de 314€ à 279,84€, le tarif le plus bas étant celui d'Amazon. En noir, le prix le plus bas se trouve chez Rueducommerce, 280€ quand le tarif grimpe jusqu'à 333€ chez un concurrent. Ce concurrent est le site Pixmania qui se rattrape sur la version Windows 7, en blanc comme en noir avec les tarifs les plus bas, respectivement 286 et 290€. Les prix montent jusqu'à 330€.

On note déjà quelques offres des revendeurs. Par exemple, GrosBill offre un bon d'achat de 5€ pour l'achat d'un Samsung N130 blanc en version Windows XP. Le marchand Pixmania a déjà mis en place des réductions de 14 et 17% sur son offre ce qui lui permet d'être plus compétitif. Chez RueduCommerce, on constate que les prix annoncés tiennent compte de la réduction exceptionnelle de 5% valable sur les produits High-Tech avec le code ‘SUPERNOEL'. D'autre part, la livraison est offerte en point relais sur ce site et sur ces produits !

De même, sur Fnac.com et sur ces produits qui sont des exclusivités Internet, les frais de port sont offerts. C'est une opération qui concerne l'ensemble des netbooks et en place du 20/11/2009 au 20/12/2009. Enfin, chez Amazon aussi la livraison est gratuite.

Source: ITRnews.com

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