Flux RSSHP ajoute les environnements SAP à ses services de support
HP s'associe à SAP afin de proposer aux entreprises un nouveau service baptisé HP Mission Critical Services Enhancement leur offrant un support complet en cas d'incidents liés à leur environnement applicatif SAP. Elles peuvent ainsi appeler indifféremment les centres d'appel SAP ou HP, et être certaines d'être dépannées dans les plus brefs délais. « Les clients communs d'HP et de SAP peuvent opter pour les niveaux de service les plus élevés et profiter d'une action conjointe de leurs deux fournisseurs dans un délai maximum de 4h, 7j/7 et 24h/24 » indique Uwe Hommel, Vice-Président Général, Active Global Support, SAP.
HP lance également HP Application Performance Standard (SAPS) Meter Service, un service en ligne analysant la consommation de ressources des systèmes consolidés utilisés pour l'exploitation des solutions SAP sur des infrastructures virtualisées. Les entreprises utilisant ce service peuvent ainsi « refacturer à leurs utilisateurs internes des solutions SAP spécifiques en fonction de leur consommation, de la même manière qu'un service de commodité. De quoi permettre aux entreprises d'utiliser leurs ressources de manière plus efficace » précise HP.
Ces deux nouveaux services sont disponibles dans le cadre des solutions de support HP Mission Critical Partnership, HP Critical Services et HP Proactive 24 Services. La tarification varie selon les besoins.
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le 09/02/2012 à 09:22