Canon Europe fait le choix du CRM d’update software

Canon Europe a retenu la solution CRM d’update software. Utilisée en Autriche depuis 1995, la dernière version update.seven va être déployée à travers toute l’Europe. Plus de 2000 vendeurs, professionnels du marketing, opérateurs des centres d’appel et techniciens vont travailler conjointement sur l’application. Ce déploiement en Europe de l’Ouest aura lieu avant fin 2008.

Canon en Autriche utilise la solution CRM update.seven pour couvrir ses besoins opérationnels et analytiques de la Relation Client. La suite progicielle CRM permet d’accéder aux informations commerciales et techniques. Avec le module update.seven phone les équipes autrichiennes ont développé un concept d’approche du marché qui permet de faire travailler plus facilement le centre d’appel et les techniciens sur le terrain.