L’Essec renouvelle le contrat d’Econocom pour cinq ans

L’exemple même de la relation durable que cherchent tous les prestataires de services : L’école de commerce travaille avec Econocom depuis 20 ans, et vient de prolonger jusqu’en 2012, durée inhabituelle par sa longueur, le contrat confiant à Econocom la mise en œuvre des services aux utilisateurs, la prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs sur l'ensemble du parc informatique et des applicatifs (1200 postes de travail, 300 imprimantes, suites logicielles) ainsi que le financement de son parc informatique, PC et imprimantes. Ce contrat prévoit également l’accompagnement de l’école par Econocom sur de prochains chantiers informatiques, notamment la mise en œuvre des pratiques ITIL et de la téléphonie sur IP.
« L’ESSEC bénéficie ainsi d’une continuité de service, avec engagements de résultats pour le support de l’ensemble des utilisateurs. Une qualité de service particulièrement suivie lors de la rentrée des étudiants pour leur permettre une intégration sereine au sein du campus. Dès leur arrivée, les équipes d’Econocom prennent complètement en charge le paramétrage de leurs PC pour les équiper et les intégrer au réseau école. Les étudiants peuvent ainsi partager leurs fichiers et accéder à l’ensemble des ressources du réseau ESSEC. »
Pour assurer l’ensemble de ces prestations, Econocom a mis à disposition une équipe totalement dédiée qui complète l’équipe de la DSI. « En fonction des besoins, nous pouvons moduler de manière réactive nos effectifs pour compenser un pic d’activité comme lors des rentrées étudiantes ou au contraire les réduire pendant les vacances estivales » déclare Didier Bertho, Directeur Général d’Econocom Managed Services en France.