Atos Worldline met en œuvre la gestion de la relation client de Poweo

Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du marché des particuliers de l'électricité et du gaz en France, le 1er juillet 2007, Poweo a lancé son offre « Grand Public ». Dans ce cadre, l'opérateur alternatif d'électricité a fait appel à Atos Worldline pour se doter d'outils de gestion de relation client multi-canal pour les contacts entrants et sortants (téléphone, SMS, fax, courrier, e-mail). Il a retenu les solutions Atos Worldline pour la distribution des appels entrants (Worldline Contact) ; automatisation de gestion de campagnes multi-canal (Worldline Push) ; et génération de réponse automatique à un mail entrant (Worldline Reply).