Cegid lance Cegid Business SAV

La reprise d'AS INFOR en avril dernier a consolidé les positions de Cegid sur les marchés de la mode et du commerce: nouveaux segments de marchés, présence à l'étranger et développement de nouvelles technologies. Cegid complète aujourd'hui ses ERP verticaux d'un module de gestion des retours : Cegid Business SAV. Il s'agit d'un module de Cegid Business Mode et de Cegid Business Retail qui permet d'assurer le suivi des opérations de Service Après Vente, depuis le dépôt de l'article en boutique par le client jusqu'à sa réparation et la facturation de celle-ci. Avec Cegid Business SAV, le personnel en magasin gère les réparations d'articles, et peut connaître à tout moment les étapes du processus depuis l'écran d'encaissement. Le vendeur créé un dossier de SAV, et suit les différentes étapes, de l'envoi à l'atelier à la remise de l'article, en passant par l'information client. Comme tous les modules disponibles dans Cegid Business, Cegid SAV intègre des outils de reporting décisionnel.