Johnson Controls France adopte Prelytis LiveDashBoard

Le groupe Johnson Controls France a choisi Prelytis, éditeur de solutions de tableaux de bords (BI), pour la mise en place d'une solution lui permettant de piloter ses activités opérationnelles et de renforcer sa qualité de service.

La division Building Efficiency de Johnson Controls France, et plus particulièrement son
département Réfrigération, décide de repenser et d'unifier son système de reporting et de pilotage d'activité. Pour ce faire, l'industriel a opté pour une approche par indicateurs métiers pour gagner en pertinence et accéder aux informations opérationnelles de l'activité Service, combinant à la fois données commerciales, suivi des stocks, suivi des sites et des prestations, devis...

Dans le cadre de ce projet, les indicateurs de suivi sont à la fois destinés au management national du groupe mais également aux responsables d'agences locales et aux opérationnels. Un travail de qualification des indicateurs par type de population a été effectué au préalable. La mise en place de ce dispositif a pour principaux objectifs « d'optimiser les coûts liés à l'activité, d'accroître la rentabilité des agences et d'améliorer la qualité de service pour les clients de Johnson Controls France ».

Un autre volet du projet consiste à « proposer aux opérationnels des agences de Johnson Controls en France un outil de reporting et pilotage intuitif, en restituant l'analyse de l'activité sous forme de tableaux de bord et non uniquement de données chiffrées ». Distribués au départ sous forme papier aux équipes, les tableaux de bord sont désormais directement accessibles sur le portail Web pour une consultation en temps réel et interactive des différents
indicateurs, ainsi que par terminal mobile. Cet accès a été aussi activé pour permettre à certains managers de consulter leurs tableaux de bord personnels, que ce soit à partir de leur ordinateur ou de leur BlackBerry.

Cette solution est utilisée par 200 collaborateurs de la société. Chaque type d'utilisateur
peut accéder à des statistiques directement liées à son activité.