Capgemini se dote de nouvelles ressources dédiées au BPO finance en Amérique du Sud

La SSII a récemment annoncé avoir signé un accord avec Unilever pour l'acquisition et la gestion des centres de services partagés situées à Santiago au Chili et Sao Paulo au Brésil dédiés aux activités Finance des filiales du fabricant de biens de grande consommation. Dès le mois de mai, Capgemini intégrera et assurera la gestion de ces centres. En outre, Capgemini et Unilever ont conclu un accord de sept ans qui prévoit la fourniture complète des services BPO (Business Process Management - Externalisation des Processus Métier) Finances - notamment certains services liés aux transactions fiscales - pour les filiales d'Unilever au Brésil.

Ce contrat prolonge les relations déjà existantes entre Unilever et Capgemini. En octobre 2006, un premier contrat de services BPO similaires avait déjà été signé entre les deux groupes pour les filiales d'Unilever présentes en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Capgemini avait à cette occasion déjà pris une participation majoritaire dans les centres d'Unilever situés à Bangalore et Chennai, en Inde.

Suite à l'intégration des centres de services dédiés aux activités Finance de Santiago et de Sao Paulo au réseau global de production baptisé Rightshore de Capgemini, environ 400 collaborateurs issus d'Unilever rejoindront les équipes du Groupe. Capgemini renforce ainsi sa présence en Amérique latine, où il s'est déjà implanté fin 2007, en y ajoutant des capacités BPO. Au total, plus de 1 100 spécialistes en BPO fourniront des services BPO Finance aux filiales du groupe Unilever en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique latine.