Processus management - Volume 3 - Evaluer, maîtriser et améliorer
Publié le 17 April 2008
Collectif AFNOR
Collection : Formulaires Outils
AFNOR cdrom
132 pages
29,90 EUR
Processus management 3 : Évaluer, maîtriser et améliorer aidera chacun, et plus particulièrement les responsables qualité, les responsables de services et les consultants, à entrer très concrètement dans le concept de processus en se concentrant sur :
- l'analyse, la gestion et la maîtrise des risques ;
- la réalisation de leur propre autoévaluation (efficacité, communication, gestion de projet...) ;
celle de leur équipe (préparation, supports pour l'entretien individuel...) ;
- la maîtrise de l'amélioration.
Sommaire
- Comment gérer les risques et les problèmes ?
o Analyser les risques
o Etablissez une feuille de révélation de problème
- Comment s'auto évaluer et évaluer son équipe ?
o Managez-vous et auto évaluez-vous
o Evaluez votre équipe
- Comment maîtriser l'amélioration ?
o Mettez en oeuvre un système d'amélioration continue
o Utilisez des méthodes spécifiques d'amélioration
- Biographie des auteurs
