Itesoft dématérialise le courrier de la CRAM Nord Picardie
Publié le 25 April 2008
L'éditeur français de solutions de capture, traitement et gestion automatiques de documents annonce la mise en œuvre de sa solution de Salle Courrier Dématérialisée, Itesoft.FreeMind Enterprise, au sein de la branche retraite du régime général de la sécurité sociale à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie (CRAM) Nord-Picardie.
« Tout comme ses homologues sur l'ensemble du territoire français, la CRAM Nord-Picardie gère notamment la tenue des comptes des cotisants, le calcul et le paiement des retraites et des prestations d'action sociale. Cette mission implique l'industrialisation de l'exploitation des 8 000 courriers entrants chaque jour, mais aussi la mise en place d'une véritable politique d'optimisation de la Relation Client à destination de nos assurés » déclare Mickaël Gautronneau, sous-directeur et chef de Projet.
Face à la dispersion des points de réception du courrier, la CRAM a décidé de rationaliser et moderniser sa Salle Courrier : centralisation des flux postaux, numérisation de l'ensemble des plis, distribution et intégration dans les applications GED Imnet (filiale d'Altran éditeur de logiciels de GED) et métier existantes pour généraliser la circulation et le partage de l'information sous forme numérique.
En aval d'un poste d'ouverture et numérisation Opex AS3690i, Itesoft.FreeMind Enterprise capture les images de l'intégralité du courrier, classifie et assemble les plis. L'application développée et mise en œuvre par la société Imnet permet l'archivage, la consultation et la distribution de ces documents vers l'ensemble des entités métiers via des corbeilles associées telles que la Retraite, Maladie, Risques, Ressources, Direction Générale, etc.
« Chaque collaborateur va désormais recevoir plus vite son courrier et ses dossiers à traiter sous forme d'images électroniques à l'aide de son applicatif métier quotidien ! En s'intégrant en amont de nos outils existants, la solution logicielle Itesoft.FreeMind Enterprise contribue à améliorer la réactivité de nos agents, à garantir la traçabilité des plis, à optimiser les coûts de traitement et permettra de développer les outils d'archivage numérique », indique Mickaël Gautronneau.
