Randstad réduit ses coûts grâce aux communications unifiées

Randstad, troisième acteur mondial sur le marché des ressources humaines, a choisi Cisco pour faire évoluer ses infrastructures en IP et faire évoluer vers une solution de communications unifiées évolutive comprenant téléphonie IP, centres de contacts, des solutions de mobilité et des outils de collaboration et de conférence.

 

Après un démarrage progressif, le déploiement s'est accéléré en 2007, et devrait être finalisé à la mi-2008, ce qui représentera à terme 120 agences équipées.

 

 

 

La solution retenue se compose de :

- Unified Communications Manager (Call Manager)

- Unified IPPhone 7940/7941/7960/7961/7936

- Unified IPPhone wifi 7920/7921

- Unified Personnal Communicator : client unifié de communication et collaboration

- Unity : messagerie vocale ou unifiée

- Unified Contact Center Express Premium : centre de contact

- Unified Meeting place : collaboration audio, video et web

- Routeur ISR 2800/3800

- Catalyst 3560/6500

- Aironet AP 1200

 

Randstad réfléchit maintenant au développement de nouvelles fonctionnalités : nouveaux outils comme la conférence voix, vidéo et web avec Cisco Unified Meeting Place, l'annuaire centralisé ou la mise en place du « click to dial » et du flash SMS est également à l'étude