Groupe Helice assure l’infogérance d’une filiale de la SNCF

Inexia, filiale Ingénierie du Groupe SNCF, a confié l'an dernier au Groupe Helice l'infogérance de son Système d'Information. Ce contrat initial se poursuit par un projet d'accompagnement et une évolution du périmètre d'intervention du Groupe Helice dans la gestion des applications informatiques d'Inexia.  

Née fin août 2006 pour avoir la possibilité juridique de rester présente dans le champ concurrentiel malgré les nouvelles formes d'attribution des marchés publics (ce qui aurait généré des conflits d'intérêts en restant une direction de la SNCF), Inexia se positionne sur les marchés des réseaux d'infrastructure de transport (ferroviaire classique et grande vitesse, urbain et péri-urbain, routier et autoroutier, fluvial et aéroportuaire).

C'est dans ce contexte de filialisation, qu'Inexia a été amenée à construire son Système d'Information, jusqu'alors intégré à celui de la direction Ingénierie de la SNCF.

« Trois mois ont séparé l'attribution du marché au Groupe Helice du démarrage opérationnel de notre société », indique Véronique Barde-Chastel, responsable informatique et logistique de la société.  « Compte tenu de ces délais extrêmement réduits, nous souhaitions travailler avec un partenaire de confiance qui prenne non seulement en charge, la préparation au déménagement de notre matériel informatique, la migration de l'ensemble de nos données, mais aussi l'aménagement technique de notre salle serveurs, et, enfin, la réintégration de près de 400 postes de travail et de 30 serveurs dans notre nouvel environnement ».

En huit semaines, Inexia a lancé un appel d'offres, jugé les propositions reçues, sélectionné les projets intéressants et retenu le Groupe Helice. Après une phase d'étude et d'architecture, l'équipe du prestataire, composée de huit personnes, démarre, début février 2007, dans les nouveaux locaux de l'entreprise, à la Plaine Saint-Denis (93).  Suite à cette première étape, le Groupe Helice a finalisé l'ensemble des procédures, instauré un certain nombre d'outils de mesure de la qualité et établi un référentiel du parc matériel et logiciel. Pour ce faire,elle a mis en oeuvre HeliDesk, sa solution workflow développée en interne, qui  permet d'avoir une vision fine de l'état du parc et des événements associés.

« HeliDesk nous offre la possibilité d'évaluer, au quotidien, la qualité du service délivré par le Groupe Helice et de suivre l'évolution des incidents, des stocks, du parc, des commandes, des consommations et des ressources en général », précise Véronique Barde-Chastel.

Parallèlement, l'infogérant est monté en compétence sur les applicatifs métiers de son client et participe désormais  à l'ensemble des projets informatiques de l'entreprise. Ainsi, des projets, tels que l'archivage des données, la virtualisation des serveurs, l'installation d'un Webmail, ou encore d'un système nomade à distance en mode 3G, ont été réalisés en 2007.

Depuis le début de l'année 2008, cette réflexion se poursuit avec d'autres améliorations à apporter, notamment, sur le choix des logiciels métiers à mettre en place et sur la gestion des impressions et des contrats.