Panne sèche à la SNCF

Le site Internet de la SNCF a connu quelques déboires en début de semaine. Le mardi 29 juillet au matin, les internautes n'ont pu accéder au site et réserver leur voyage. La panne durera 30 heures !

Christophe Léon, directeur marketing du site, filiale de la compagnie ferroviaire a expliqué : « Mardi à 5H00 du matin, le site subissait son opération de maintenance hebdomadaire et une défaillance matérielle a empêché les serveurs de redémarrer » (propos recueillis par l'AFP), « Mercredi, à 12H17, le site a été rouvert, mais restait très encombré dans l'après-midi, car il subissait un afflux massif d'internautes qui n'avaient pas pu se connecter jusque là. Ce pic devrait se résorber dans les prochaines heures ».

L'avantage dans cette histoire (qui à posé de nombreux problèmes aux voyageurs tout aussi nombreux en cette période de l'année) est que la SNCF va « tirer les enseignements » affirme Guillaume Pepy, le président de l'entreprise, sur RMC info. Il relativise cependant l'incident et estime « les seules personnes qui ont été pénalisées, ce sont d'abord les gens qui voulaient imprimer leur billet et ceux qui prennent iDTGV, qui n'ont pas pu réserver ».